从节电模式的角度出发，摩记所有的键盘均没有安装CapsLock和NumLock指示灯。
A、接收器没有插在主机的USB接口上
B、鼠标开关未打开
C、电压不足，需要更换新的电池
D、激光鼠需要检查鼠标底部激光贴是否已揭开
E、其他：键鼠有被摔过、电池弹片、接收器等硬件被损坏等等
F、掉码。建议用户对照产品使用说明书进行对码操作
键盘的右上角或者鼠标的上方有低电压报警灯，如果此灯亮，表明需要更换新电池（此时电池还可以使用一周左右）。
键盘反映不灵敏，有时按不出字。鼠标光标移动异常，光标不听使唤
摩记激光和光电产品均有自动的省电模式设计。用户过8分钟不使用，会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。但是蓝牙鼠标因为它自身的工作原理比较特殊，不使用的时候建议用户关闭开关。如长期不使用时建议将电池取出。
A、请用户检测周围有无其他无线设备干扰（无线网卡。无线路由器）。
B、硬件问题。需要检测报修。
A：请用户查看设备管理器，看有无黄色感叹号或者问号，如果有，请删除，重新扫描检测更新。
B：重启电脑，进入BIOS修改USB的设置，将Disabled的状态修改成Enabled的状态，保存之后进入系统。
C：更新操作系统版本。
由于部分电脑的屏蔽性能不强，接收器插入机箱后端USB接口，可能会受到电脑主板干扰，而出现不流畅，跳帧，卡帧现象，解决方案：将接收器插入主机箱前端USB接口，或者用USB延长线将机箱后端的USB接口延长出再插接收器。
无线电的最大特点是可以进行360度全方位无线射频遥控，而且耗电量较低，具有触发工作待机休眠等功能。它具有双或多波段，如果有多个无线设备，均可以通过这一个接收器进行管理，由于有多个通道可以使用，工作时鼠标和键盘或多个鼠标之间干扰性较低，而且不会影响无线电话等数字无线设备。
采用低功耗芯片之余，还有触发工作、待机休眠等功能，部分型号还设计了“开关/按钮”，在不使用的时候可以关闭鼠标，以上种种方式，都延长了电池的使用寿命，一节AA电池在激光机型上的使用寿命约为六个月*。 * 电池使用寿命视乎个人使用鼠标的习惯可能会有差异。
CPI：指鼠标的定位精度，单位是DPI或CPI，指鼠标移动中，每移动一英寸能准确定位的最大信息数。DPI每英寸的像素数。CPI是每英寸的采样率。 DPI和CPI都可以用来表示鼠标的分辨率，但是DPI反应的是个静态指标，用在打印机或扫描仪上显得更为合适。由于鼠标移动是个动态的过程，用CPI来表示鼠标的分辨率更为恰当。CPI/DPI按键用来调节鼠标的移动速度和范围。摩记鼠标分辨率均有两个档位。光电鼠是500cpi/dpi-- 1000cpi/dpi，激光鼠是500cpi/dpi—1000cpi/dpi
解析度又叫做分辨频率。光学鼠标的分辨频率是技术参数中极为重要的一项。一个800dpi解析度的鼠标意味着它每移动1英寸就回传800次坐标。也就是说解析度越高，为了传回坐标信息所需要的最小移动量就越低，随着显示器解析度的提高，这种现象就越明显，也就是说在高解析度下，解析度越低，鼠标的拖拽表现就显得更迟钝。通俗的讲，高解析度的鼠标可以提供更快的移动速度。
什么是鼠标的激光技术？当我们把鼠标向左移动一英寸时，400cpi的鼠标会向计算机发出400次“左移”信号，而800cpi的鼠标就发送800次。做个假设，我们把鼠标移动 1/800英寸，那么800cpi的鼠标会向计算机传送一次移动信号，而400cpi的鼠标却没有反应，我们必须再移动1/800英寸它才会传送移动信号。
电源在2.2V的时候会有提示，电脑显示鼠标电池使用量还剩20%的时候会有低电压报警提示。
是的，它们的无线信息之间极易产生干扰，尽量避免
摩记产品的无线发射频率为2.4GHZ，远小于手机辐射，也不会对人体产生危害。
光电鼠使用周期大约三个月，激光鼠标使用周期约六个月。具体的使用周期以用户的使用时间为准。
侧键功能是前进后退。在浏览文件夹和网页的时候可以通过侧键轻松去查看之前看过的文件夹和网页的功能。
摩记键鼠所需的每节电池额定电压是1.5V。充电电池的电压是1.2V。所以我们建议用户使用普通碱性电池。
支持。目前USB接口分三类，包括低速（1.5兆/秒）、全速(12兆/秒）、高速(480兆/秒）。其中USB1.1支持低速和全速，USB2.0则兼容三类。摩记接收器同样也兼容三类。
我们的产品均通过FCC和CE认证，辐射远远低于手机、电脑。请用户放心使用。
摩记独有的免对码智能连接技术让您的鼠标如有线鼠标般容易使用，您只需装上电池，按住鼠标左中右键5秒松开在将接收器接入电脑USB就会自动和接收器完成连接。而内置200多组安全编码确保您的接收器只会接收您的鼠标所发出的信号。
1）过界能力提成30%，传统的红光引擎，在浅褐色、灰色、玫瑰红等颜色界面上无法工作，采用Rapoo蓝光引擎，能通过标准71色纸测试，在红光鼠标表现欠佳的超光滑界面上也同样表现出色。
2）功耗降低50%，与红光引擎鼠标相比，工作电流降低30%，电池使用寿命更长。
零延迟2.4G高速无线连接，800/1600dpi可调节的高精度激光寻迹引擎，长达六个月电池寿命，额外提供第四、五功能侧键.
不是，型号以F开头的系列是摩记的有线产品。型号以G开头的系列是摩记的无线线产品。
网上的OEM，或者工包产品都不是摩记原厂正品，大部分是山寨仿造，虽然外观很像，但其质量往往不能保证，而且无法得到摩记的售后保障服务。
快捷键的使用跟电脑操作系统的版本数据是否完整有关系，建议您换其他电脑试一下，确认键盘是否可以正常使用；若能正常使用，您可以换一个 安装盘给电脑重装系统。另外，多媒体功能是跟微软自带的播放器mediaplay相兼容的（盗版的操作系统精简了一些程序，所以一些默认的多媒体快捷 键无法使用，建议使用正版操作系统）
跟您电脑主板的供电量有关，有的电脑在未进入系统之前，USB接口的供电量不足，就会影响无线信号的传输；另外要确保系统运行正常。
无线和蓝牙不会互相干扰，请放心购买
是可以的，但不推荐这样使用，因为稳定性方面存在一些问题。